凤凰军事

“五心”服务是快乐和舒适的纽带

黄果树社区位于老城区。这个地区有许多旧区没有物业管理。“三口之多”现象导致了社区中大量下岗工人、弱势群体和许多/[/k0/巢家庭的“两大”问题,即服务对象规模大、群众工作难度大。

为此,社区党委坚持“真诚为群众服务”的理念,创新思维,拓展路径,以“一米阳光、民意汇集线”为主题,完善社区治理体系,做好网格管理,建设优质社区,实施为人民服务。

黄郭珊社区党委注重在日常业务接待中提供“微服务”,做好“小事”,强化服务意识,把服务群众的“最后一英里”与服务居民的“热心”服务、服务居民的“细心”、宣传解释的“耐心”、解决问题的“真诚”和接受监督的“真诚”服务联系起来。

黄郭珊社区党委建立了群众联系机制,由“一米阳光”志愿者和社会工作者保障电网,上门服务,为居民提供“关爱”,规划登记,建立贫困人口台账,完善服务群众体系。

同时,社区应按照标准化建设的要求完善网站建设,将系统挂在墙上,为方便人们设置合理的服务大厅窗口,明确服务项目、工作程序、工作休息时间、联系电话等信息,提高“亲切服务”的效率。

社区工作人员以“热情”接待居民,以热情的接待和笑脸迎接每一位来到社区工作的居民,增强了为人民服务的主动性,拉近了与居民的距离。

黄果树社区设立了监督投诉电话和审查机制。社区党委通过“四议两公开”和“小微权力”监督平台,完善了社区民主协商审议监督体系。社区党风廉政建设监督员不时对便民服务工作进行监督检查,真诚接受居民监督。

社区及时收集舆情和意见,利用“一米阳光”志愿开通官方微博和“舆情QQ群”平台,打开贴近公众、反映民意、倾听民意的新窗口,解决舆情反映困难的问题,加强党员与群众的联系。

此外,黄果树社区深入培育“一米阳光”志愿服务的优良传统,每月组织党员志愿服务队开展志愿服务活动。

另一方面,在原有“一米阳光”志愿服务的基础上,创新社区特色,发展“一米阳光公益流水线”,不断提高为人民服务的载体。

“一米阳光”志愿者和社区工作者在宣传和解释时坚持“耐心”,在解决问题时坚持“真诚”。他们对前来办事和反映问题的群众很有耐心。他们应该尽力解决可以解决的问题。如果不能,他们也应该做好说服和解释工作。他们应该耐心地解释和回答居民提出的政策解释和难题,使居民能够满意地返回家园。

近年来,黄果树社区先后荣获“全国综合减灾示范社区”、“全国妇联基层组织建设示范社区”、“安徽省敬老文郝明”、“安徽省先进退休干部党委”、“市先进基层党组织”、“市先进基层党校”和“市文明社区”等荣誉称号。

2012年,在中央组织部组织改革创新的情况下,社区“一米阳光”志愿服务项目入选。

You may also like...

发表评论